SOINESTHE VOL.11 接客マナーと衛生管理

美容の仕事、特にエステティックサロンには接客と衛生管理がとりわけ重要だが、経験則でやっているサロンが多いのも事実。基本中の基本から説き起こしてあるので、自分のサロンの見直しに最適な1冊。施術の内容を体験しなくても〔このサロンなら大丈夫〕〔ここなら信用できる〕と感じていただくポイントをつかみましょう。


SOINESTHE VOL.11 接客マナーと衛生管理
松本正毅著
A4変型
定価1,296円(本体1,200円)
1996年10月発行
SOINESTHE VOL.11 接客マナーと衛生管理 表紙

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●対応方法は写真解説でわかりやすく
お客様との距離感、身のこなし、手の角度、表情など、細かい点が意外と重要なのが接客。サロンワークの流れに沿った写真を見ながら、練習してポイントをつかみましょう。


●マニュアルとして使いましょう
消毒は、危惧の種類や使い勝手によって、最適な方法があります。あらかじめそれぞれに合わせた消毒法を決定したら、マニュアル化して、全員が間違いなく共有できるように貼っておきましょう。






・ 接客マナー
エステティックは接客業
適切な電話の応対
電話対応の実務
カウンセリング
ロッカールーム
施術ルーム
リラクゼーションルーム、メイクルーム
洗面所、トイレ
顧客誘導の流れと各ポイント

・ 衛生管理
エステティシャンの衛生管理
病原生物の感染と感染経路
病気の感染と免疫
感染性疾患の予防と対策
環境衛生と公衆衛生
消毒法
各施術の手順と消毒の注意点





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